Hallo zusammen! Haben Sie Fragen zu Zahlungen, Lieferung oder Garantien?

Weitere Informationen zu den Richtlinien unseres Online-Shops finden Sie auf unseren Seiten.

Vergessen Sie nicht, auch einen Blick auf unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) zu werfen!

Wenn Sie noch etwas auf dem Herzen haben, steht Ihnen unser großartiges Kundendienstteam gerne zur Verfügung. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an: customerservice@happyangler.com.

Unser großartiges Kundendienstteam steht Ihnen werktags von 9:00 bis 15:00 Uhr (finnische Zeit) zur Verfügung, und wir werden unser Bestes tun, um Sie spätestens am nächsten Werktag zu erreichen. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen! 🎣😊
 
Auf unseren Informationsseiten finden Sie weitere Angaben über:
1.  Einfache und sichere Zahlungen: Informieren Sie sich über die Einzelheiten unseres sicheren Zahlungsverfahrens. Ihr Seelenfrieden hat für uns oberste Priorität, und wir haben Ihre Transaktionen mit der Zahlungsplattform Klarna abgedeckt, die sichere Kartenzahlungen ermöglicht.
 
2.  Internationale Lieferungen - Versand in über 40 Länder! Wussten Sie, dass wir in über 40 Ländern Freude verbreiten? Sehen Sie sich die vollständige Liste hier an. Wenn Ihr Land nicht dabei ist, kein Problem! Schicken Sie uns eine E-Mail, und unser fantastisches Kundendienstteam wird nach Wegen suchen, wie wir das Glück zu Ihnen nach Hause bringen können.
 
3.  30 Tage Rückgaberecht: Erfahren Sie mehr über unser 30-tägiges Rückgaberecht. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Hier finden Sie alle Einzelheiten zum reibungslosen Ablauf einer Rückgabe.
 
4.  Globale Lieferanfragen: Ihr Land ist nicht auf unserer Versandliste zu finden? Schicken Sie uns eine E-Mail, und unser Kundendienstteam wird nach Möglichkeiten suchen, Ihre Bestellung zu bearbeiten, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
 
5.  Firmenbestellungen: Eine Bestellung für Ihr Unternehmen? Wenn Sie als Unternehmen bestellen und weitere Informationen benötigen, senden Sie uns eine E-Mail. Unser Kundendienstteam wird Ihnen maßgeschneiderte Hilfe anbieten, um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen.
 
Informieren Sie sich auf diesen Seiten über alle Einzelheiten. Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne zur Verfügung, um Ihnen schnell und kompetent zu helfen.
 
Kaufen Sie fröhlich bei Happy Angler ein!🌟

Sicher einkaufen - Gesicherte Zahlungen mit Klarna

Der Online-Shop von Happy Angler nutzt Klarna Bank AB als Zahlungsanbieter, um sichere Kartenzahlungen auf der ganzen Welt anbieten zu können - wo auch immer Sie sich befinden, Ihr Zahlungsvorgang ist also sicher.
Bei Happy Angler akzeptieren wir alle gängigen Kredit- und Debitkarten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Land der Kreditkarte oder Bank des Kunden.

Zahlungsmethoden:

• Die gängigsten Kredit- und Debitkarten wie Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro.

Die Zahlung bei Happy Angler erfolgt über das Klarna-System und findet in der letzten Phase des Kaufprozesses statt. Unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird in der Bestellbestätigung und in der Bestellhistorie auf Ihrem Konto „Klarna“ als Zahlungsmethode angezeigt.

Die Zahlungsmethoden können je nach Land der Bank des Kunden variieren.

Sichere und geschützte Bezahlung

Einkaufen und Bezahlen bei Happy Angler ist absolut sicher. Alle persönlichen Daten und Zahlungsinformationen werden über eine verschlüsselte SSL-Verbindung verarbeitet. SSL steht für Secure Sockets Layer und wird zum Schutz der Online-Datenübertragung verwendet.

Alle Zahlungsdaten werden immer über 100 % sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Happy Angler speichert nirgendwo die Identitätsnummer des Kunden, die Debit- oder Kreditkartennummer oder sonstige Zahlungsinformationen. Die Transaktionen werden über das Zahlungssystem unseres Partnerunternehmens Klarna abgewickelt. Klarna Bank AB ist ein weltweit tätiges Unternehmen, das sich auf Zahlungssysteme und andere internationale Finanz- und Banksysteme und -dienstleistungen spezialisiert hat.

Weitere Informationen über die Klarna Bank AB finden Sie auf ihrer Homepage unter https://www.klarna.com/international/ oder Datenschutz.

Nach der Zahlung

Beachten Sie während des Zahlungsvorgangs alle Anweisungen auf dem Bildschirm, die auf der Zahlungsseite (und möglicherweise auf der Seite Ihrer Bank) angegeben sind. Sobald die Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, werden Sie für die fünfte und letzte Phase des Kaufvorgangs (Bestellbestätigung) zu Happy Angler zurückgeleitet. Wenn Sie nach der Zahlung nicht auf die Seite 5/5 Auftragsbestätigung weitergeleitet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: customerservice@happyangler.com

Internationale Lieferungen - Versand in über 40 Länder!

Happy Angler Club Vorteil: Genießen Sie 50% RABATT auf die LIEFERUNG!*

     *Baltische Länder: 50% Rabatt auf die Lieferung, bei einem Bestellwert von mindestens €100.
     *EU-Länder: 50% Rabatt auf die Versandkosten, bei einem Bestellwert von mindestens 250 €.
     **Bitte beachten Sie, dass dieser exklusive Versandkostenrabatt nicht für Nicht-EU-Länder gilt.

Zielländer, Versandkosten und Versandmethoden

Wussten Sie, dass wir in über 40 Ländern Freude verbreiten? Sehen Sie sich die vollständige Liste unten an.
Versandkosten ab 13€ nach Deutschland.

 

Versandmethoden

• Alle Happy Angler-Bestellungen werden als Priority-, Parcel Connect- oder Parcel Connect Baltics-Lieferungen in Zusammenarbeit mit den nationalen Postbetreibern weltweit ausgeliefert.

• Die Versandmethode ist entweder die Lieferung nach Hause oder die Lieferung an das Postamt / die örtliche Abholstelle, das/die der vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse am nächsten liegt, je nach dem betreffenden Land. Einzelheiten finden Sie in den nachstehenden Informationen.

• Die Abholstellen sind von Land zu Land unterschiedlich. Eine Abholstelle kann sich in einem Postamt, einem Geschäft, einem Kiosk usw. befinden.

• Bestellverfolgung: Der Kunde kann seine Bestellungen über die entsprechenden Tracking-Codes verfolgen oder indem er sich bei Happy Angler anmeldet und auf Mein Konto zugreift. Außerdem erhält jeder Kunde eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald seine Bestellung in unserem Lager in Vantaa, Finnland, erhoben und verschickt wurde.

• Der Kunde erhält je nach Zielland entweder eine SMS oder eine E-Mail, wenn die Bestellung am Abholort eingetroffen ist. Bei Lieferungen nach Hause wird der Kunde vor der Lieferung kontaktiert, damit ein geeigneter Liefertermin vereinbart werden kann.

Lieferzeiten

Die reguläre Versandzeit innerhalb Europas für vorrätige Produkte beträgt 3-7 Werktage. Der Versand in andere Länder kann ein paar Tage länger dauern. Für nachbestellte Produkte (d.h. Produkte, die nicht auf Lager sind) gelten unterschiedliche Versandzeiten. In der Hochsaison können die Lieferzeiten variieren. Die Verfügbarkeit eines Produkts können Sie auf der Produktseite unter Verfügbarkeit einsehen.

Lieferung an eine sekundäre Adresse

Sie können Ihre Bestellung auch an eine Adresse liefern lassen, die nicht Ihre Privatadresse ist (z. B. an Ihren Arbeitsplatz), oder Sie können Ihre Bestellung an einen völlig anderen Empfänger liefern lassen. Die Lieferung an eine zweite Adresse oder einen zweiten Empfänger wählen Sie in Schritt 2/5 des Kaufvorgangs (Versandinformationen).

Transportversicherung

Happy Angler hat alle ausgehenden Pakete versichert. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket beschädigt ist, noch bevor Sie es öffnen, informieren Sie die Abholstelle, bei der Sie das Paket erhalten haben. Wenn Sie das Paket bereits geöffnet haben, bevor Sie den Schaden bemerken, wenden Sie sich an unseren Kundendienst: customerservice@happyangler.com.

Einschränkungen bei der Bestellung

• Einschränkungen beim Versand
Internationale Lieferungen - Versand in 40+ Länder! Außer in die oben aufgeführten Nicht-EU-Länder liefert Happy Angler Bestellungen in alle EU-Länder, außer nach Schweden und Finnland. Hier finden Sie die lokalen Webstores für Schweden und Finnland.

• Kunde unter 15 Jahren
Wenn eine Bestellung von einer Person unter 15 Jahren aufgegeben wird, ist der Erziehungsberechtigte dieser Person für die Bestellung verantwortlich.

• Postfachadressen
Happy Angler liefert keine Bestellungen an Postfachadressen.


MwSt.-Sätze und Anwendbarkeit

Anmelden, um Preise mit lokaler Mehrwertsteuer anzuzeigen (nur EU)

Alle Preise im Happy Angler Online-Angelshop werden ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) angezeigt. Um die Preise mit Ihrer lokalen Mehrwertsteuer anzuzeigen, sollten Sie sich zunächst einloggen. Danach ändern sich die Preise je nach dem lokalen Mehrwertsteuersatz Ihres EU-Landes. Die anwendbare Mehrwertsteuer wird automatisch im Warenkorb auf der Grundlage des Ziellandes generiert.

Mehrwertsteuer für EU-Bürger
Bei jeder Bestellung mit Lieferung in ein Land der Europäischen Union wird der lokale Mehrwertsteuersatz angewendet. Der Kunde sieht den Endpreis der Bestellung, bevor er mit der Zahlung fortfährt. Um den anwendbaren Mehrwertsteuersatz zu überprüfen, legen Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geben Sie die Daten des Empfängers ein. Unser System berechnet dann automatisch den Endpreis der Bestellung auf der Grundlage der anwendbaren Mehrwertsteuer des Ziellandes.

Standard-Mehrwertsteuersätze für EU-Länder
Mehrwertsteuer für Nicht-EU-Bürger

Auf Artikel, die mit Lieferung in Länder außerhalb der EU bestellt werden, wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Sobald Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt und die Daten des Empfängers eingegeben haben, aktiviert unser System automatisch den steuerfreien Modus, d.h. alle bestellten Artikel und Dienstleistungen werden mit 0% MwSt. berechnet. Happy Angler kümmert sich um alle notwendigen Formalitäten und legt der Sendung alle erforderlichen Unterlagen bei.

ACHTUNG! Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuer automatisch nach der Adresse des Empfängers berechnet wird. In einigen Ländern gibt es Beschränkungen und möglicherweise Mautgebühren, die für Online-Käufe im Ausland zu entrichten sind. Happy Angler haftet nicht für zusätzliche Kosten, die von Dritten erhoben werden, einschließlich behördlicher Gebühren.

Wie kann man als Unternehmen eine Bestellung ohne Mehrwertsteuer aufgeben?

Wenn Ihr Unternehmen in der EU ansässig ist, können wir Ihnen eine Rechnung ausstellen, die steuerfreie Artikel für Ihren Einkauf enthält. Bitte senden Sie die Informationen zu den Produkten, die Sie kaufen möchten, zusammen mit den genauen Angaben zur Rechnungsstellung (einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) an unsere customerservice@happyangler.com. Sobald Sie die Zahlung geleistet haben, liefern wir Ihre Bestellung an die gewünschte Lieferadresse, sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen. Der Mindestbestellwert muss über 250 € ohne MwSt. liegen.

Exklusive Vorteile für EU-Unternehmen bei Happy Angler

Da wir unsere Produkte weltweit verkaufen, hat jedes EU-Land seinen eigenen Steuersatz. Daher werden unsere Preise zunächst ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Wenn Sie sich einloggen, werden alle Preise mit Ihrer lokalen Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Bestellungen mit Lieferung in Länder außerhalb der EU sind nicht mehrwertsteuerpflichtig. Sobald die Artikel in den Warenkorb gelegt wurden und die Daten des Empfängers eingegeben wurden, aktiviert unser System den steuerfreien Modus und wendet einen Mehrwertsteuersatz von 0% an. Happy Angler kümmert sich um alle notwendigen Formalitäten und legt der Sendung die erforderlichen Unterlagen bei.

Für Ihr Unternehmen:  Wir wissen Ihr Geschäft zu schätzen und freuen uns, Unternehmen die Möglichkeit zu bieten, mehrwertsteuerbefreite Bestellungen zu 0% zu tätigen. Um diesen Prozess zu vereinfachen, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:

Wählen Sie Ihre Produkte aus: Erkunden Sie unsere Website und wählen Sie die gewünschten Produkte aus. Vergewissern Sie sich, dass der Gesamtwert Ihrer Bestellung 250 € ohne MwSt. übersteigt.

Schicken Sie uns Ihre Bestellung: Senden Sie eine E-Mail an customerservice@happyangler.com, mit den folgenden Angaben:

• Ihre Unternehmens-IdNr. oder Umsatzsteuer-IdNr. (für EU-Länder).
• Liste der Produkte, die Sie bestellen möchten.
• Genaue Angaben zur Rechnungsstellung und Lieferung sowie eine Telefonnummer.

Bearbeitung von Rechnungen: Nach Erhalt Ihrer E-Mail wird unser engagiertes Team Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und eine Rechnung mit einem MwSt.-Satz von 0% erstellen. Bitte vergewissern Sie sich, dass die angegebene Umsatzsteuer-IdNr. und die Lieferadresse korrekt sind.

Bezahlung: Bezahlen Sie die Bestellung mit den in der Rechnung angegebenen Daten. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt ist, in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen in einer Standardsaison.

Informationen zur Lieferung: Nach der Zahlungsbestätigung bemühen wir uns, Ihre Bestellung am nächsten Werktag an die angegebene Lieferadresse zu versenden, oder sobald die Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, je nach Verfügbarkeit der Produkte. Bei größeren Bestellungen, die zusätzliche Lagerbestände erfordern, beginnt der Verpackungsprozess mit dem Eintreffen der zusätzlichen Charge. Seien Sie versichert, dass wir Ihnen den Zeitplan für die Lieferung mitteilen, bevor wir Ihre Bestellung abschließen, so dass Sie vor der Bestätigung Ihres Kaufs einen ungefähren Zeitplan haben.

Gewährleistungsfrist: Detaillierte Informationen zu den Garantiezeiten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Die Garantiezeit beginnt mit der erfolgreichen Auslieferung der Bestellung an den Kunden.

Kundenbetreuung: Unser Team steht Ihnen während des gesamten Prozesses mit Rat und Tat zur Seite. Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Happy Angler entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen eine reibungslose und effiziente Erfahrung zu bieten.

Rücksendungen und Reklamationen

30-Tage-Rückgaberecht
Das 30-tägige Rückgaberecht stellt sicher, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind, bevor Sie eine endgültige Kaufentscheidung treffen. Die Rückgabe von Artikeln ist mit dem Rückgabeformular, das Ihrer Bestellung beiliegt, ganz einfach.
Die Transaktion wird erst dann endgültig, wenn Sie die von Ihnen gekauften Produkte gesehen und akzeptiert haben. Daher haben Sie eine 30-tägige Rückgabefrist nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Bedingungen für die Rückgabe eines Produkts:

- Es befindet sich in der Originalverpackung und in einem Zustand, der einen Wiederverkauf ermöglicht (die Produktverpackung muss ebenfalls in einwandfreiem Zustand sein und darf keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen)
- Es ist unbeschädigt
- Es weist keine Anzeichen von Gebrauch auf

Checkliste für die Rückgabe eines Produkts:

- Füllen Sie den Rücksendeschein/Packzettel aus, der Ihrer Bestellung beilag, und legen Sie ihn dem Rücksendepaket bei. Vergessen Sie nicht, Ihre IBAN-Bankkontonummer und den BIC-Code für eine mögliche Rückerstattung anzugeben
- Verpacken Sie das Produkt oder die Produkte in ihrer Originalverpackung (erforderlich)
- Legen Sie alle Teile, Zubehörteile, Handbücher, Papiere und andere Peripheriegeräte, die mit dem Produkt geliefert wurden, in das Rücksendepaket.
- Packen Sie die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung in das Paket, in dem sie ursprünglich geliefert wurden.

Rücksendeadresse:
Happy Angler
c/o Posti Oy
Tikkurilantie 148, D51-D52
01530 VANTAA
FINNLAND

Kostenloses Rückgaberecht für Wartung und Reklamationen/defekte Produkte

Wenn das von Ihnen bestellte Produkt defekt ist oder aus Gründen, die Sie nicht zu verantworten haben, gewartet oder repariert werden muss, übernimmt Happy Angler die volle Verantwortung und kommt für alle Kosten auf.

Checklist für die Rückgabe eines Produkts zur Wartung oder Reklamation:

- Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundendienst: customerservice@happyangler.com
- Verpacken Sie das betreffende Produkt oder die betreffenden Produkte in die Originalverpackung und packen Sie diese dann in das Paket, in dem sie geliefert wurden.
- Legen Sie das Begleitschreiben, das der Originalverpackung beiliegt, dem Rücksendepaket bei.
- Füllen Sie den Rücksendeschein/Packzettel aus, der der ursprünglichen Lieferung beilag, und legen Sie ihn dem Rücksendepaket bei.
- Senden Sie die betreffenden Produkte an die folgende Adresse: Happy Angler c/o Posti Oy Tikkurilantie 148, D51-D53 01530 VANTAA FINNLAND Reimbursements (Rückerstattungen).

Informationen über das Unternehmen

Happy Angler ist ein auf das Angeln spezialisierter Online-Shop mit einem Sortiment von 10.000-15.000 Einzelprodukten je nach Saison. Unser Sortiment umfasst alle bekannten finnischen und internationalen Angelmarken sowie unsere eigenen hochwertigen Eigenmarkenprodukte. Dank unserer umfangreichen Erfahrung im Bereich Angeln und unserer effizienten Einkaufsaktivitäten können wir unseren Kunden sowohl die neuesten Produkte als auch Dauerbrenner anbieten - und das immer zu erschwinglichen Preisen. Unsere motivierten Mitarbeiter und kompetenten Kundendienstmitarbeiter vervollständigen unser Konzept: Kein Problem ist zu groß oder zu klein für uns!
Wir gehören zur schwedischen Rusta-Gruppe, deren Umsatz im letzten Jahr etwa 800 Millionen Euro betrug. Wir haben etwa 200 stationäre Geschäfte in vier verschiedenen Ländern. Der Online-Shop von Happy Angler ist in drei verschiedenen Sprachen verfügbar und wir versenden täglich Hunderte von Bestellungen in mehr als 40 verschiedene Länder. Unsere finnische Website finden Sie unter www.happyangler.fi, und unsere Kunden, die Schwedisch sprechen, können uns unter www.happyangler.se besuchen.

Kontaktinformationen:
Rusta Finland Oy (Geschäfts-ID: 0750 66-6)
Porttipuistontie 1
01200 VANTAA FINLAND

Kundendienst des Online-Shops:
customerservice@happyangler.com
werktags von 8:00 bis 14:00 Uhr MEZ erreichbar.